Q: Puis-je continuer à conduire avec une fissure dans mon pare-brise ?

En principe, vous pouvez continuer à rouler avec un petit éclat dans votre pare-brise , mais il est conseillé de faire réparer l'impact rapidement . Si vous ne le faites pas, l'éclat peut se fissurer à cause des chocs et des différences de température. Si l'éclat s'est fissuré, le remplacement du pare-brise devient nécessaire. Une réparation ne dure que 45 minutes, coûte six fois moins cher avec une émission CO2 inférieure à un remplacement du pare-brise. Faites remplacer dès que possible un pare-brise fissuré .Le pare-brise détermine 30 % de la résistance de la carrosserie. La qualité du vitrage, du collage et du montage est d'une importance capitale. C'est pourquoi Carglass ® garantit la qualité du verre d'origine , les meilleurs produits de collage et des monteurs qualifiés et formés en permanence. Parce que votre sécurité est notre priorité absolue. Une vitre latérale ou une lunette arrière cassée doit également être remplacée dès que possible . Ces vitres se brisent complètement, vous empêchant de verrouiller votre voiture en toute sécurité et l'exposant également aux intempéries. Dans le cas d'une vitre latérale ou d'une lunette arrière cassée, nous pouvons prévoir une vitre temporaire afin que vous puissiez reprendre la route en toute sécurité en attendant le placement d'une vitre permanente.

Q: Quelles sont les heures d’ouverture pour des Centres de Service à l'étranger ?

Les heures d'ouverture des Centres de Service à l'étranger peuvent être différentes . C'est pourquoi nous vous avisons de prendre contact avec notre Customer Contact Center. En cas de bris de glace en Europe, veuillez appeler le numéro européen gratuit 0032 78 78 12 01 (24/7).* *De préférence à partir d’une ligne fixe. Les opérateurs locaux peuvent facturer les coûts ou bloquer le numéro pour les appels mobiles. Votre appel aboutit au Customer Contact Center belge, où Carglass ® vous aide dans votre langue. L’opérateur établit le dossier, communique toutes les informations au Centre de Services de Carglass ® du pays où vous vous trouvez et règle les frais si vous avez souscrit une assurance pour le bris de glace..

Question 1

Pour quels types de dommages aux vitres puis-je contacter Carglass ?

Accepted Answer

Nous ne réparons que les vitres cassées ou endommagées de la voiture. Nous réparons également les dommages aux pare-brise des camping-cars, des mobil-homes ou des caravanes (sauf les intégrales). Si vous avez un éclat ou une fissure dans le pare-brise de votre camion, Carglass^® Truck Service est à votre disposition.

Nous ne réparons pas les autres types de bris de glace, indépendamment de votre voiture, également pas d'écrans de votre téléphone portable/smartphone. Vous pouvez également nous contacter pour obtenir de nouveaux essuie-glaces, des extincteurs et divers produits d'entretien pour votre voiture.

Question 2

Peut-on réparer un éclat dans le champ de vision de la caméra ou du conducteur ?

Accepted Answer

Un éclat dans le champ de vision de la caméra ne peut PAS être réparé. Dans ce cas, un remplacement du pare-brise avec un recalibrage de la caméra est nécessaire.

Un éclat dans le champ de vision du conducteur peut être réparé, mais comme il restera toujours une petite trace après la réparation, elle peut parfois être gênante. Si vous protégez l'impact de l'humidité et de la saleté avec un autocollant Carglass^® Repair et que vous faites réparer le trou rapidement, il y a plus de chances que la cicatrice soit pratiquement invisible. Plus vous attendez, plus vous avez de risques d'obtenir une réparation moins « belle ».

Question 3

Quid si j’ai un bris de glace en Belgique avec une voiture dont la plaque d’immatriculation est étrangère ?

Accepted Answer

Vous êtes en vacances en Belgique et vous avez un bris de glace ? Ou vous séjournez en Belgique, mais votre voiture est assurée à l’étranger ? Ou peut-être habitez-vous près de la frontière, et il est plus facile d’être aidé en Belgique ?

C’est tout à fait possible. Carglass^® collabore avec plusieurs autres pays du groupe Belron pour veiller à ce qu’un tel dommage puisse toujours être réglé directement avec les assureurs. Si votre voiture est assurée ou louée en Allemagne, en Autriche, en Croatie, au Danemark, en Espagne, en Estonie, en France, en Hongrie, en Irlande, en Italie, en Lituanie, au Luxembourg, au Maroc, en Norvège, aux Pays-Bas, au Portugal, au Royaume-Uni, en Serbie, en Slovénie, en Suède, en Suisse ou en Turquie, nous pouvons vous aider.

Le meilleur moyen est de contacter Carglass^® dans le pays d’origine de la voiture. Ils pourront déjà se pencher sur le choix de la vitre, et s’occuperont de l’administration avec les assureurs. Ils nous transmettront le dossier et nous vous contacterons pour fixer le rendez-vous. Nous envoyons ensuite la facture à nos collègues dans le pays d’origine, et ils la transmettent à votre assurance. De cette façon, vous n’aurez pas à avancer de l’argent.

La voiture n’est pas assurée ou est assurée dans un autre pays que ceux susmentionnés ? Dans ce cas, vous pouvez toujours prendre rendez-vous directement avec nous. Vous payez la facture sur place.

Question 4

Puis-je continuer à conduire avec une fissure dans mon pare-brise ?

Accepted Answer

En principe, vous pouvez continuer à rouler avec un petit éclat dans votre pare-brise, mais il est conseillé de faire réparer l'impact rapidement. Si vous ne le faites pas, l'éclat peut se fissurer à cause des chocs et des différences de température. Si l'éclat s'est fissuré, le remplacement du pare-brise devient nécessaire. Une réparation ne dure que 45 minutes, coûte six fois moins cher avec une émission CO2 inférieure à un remplacement du pare-brise.

Faites remplacer dès que possible un pare-brise fissuré.Le pare-brise détermine 30 % de la résistance de la carrosserie. La qualité du vitrage, du collage et du montage est d'une importance capitale. C'est pourquoi Carglass^® garantit la qualité du verre d'origine, les meilleurs produits de collage et des monteurs qualifiés et formés en permanence. Parce que votre sécurité est notre priorité absolue.

Une vitre latérale ou une lunette arrière cassée doit également être remplacée dès que possible. Ces vitres se brisent complètement, vous empêchant de verrouiller votre voiture en toute sécurité et l'exposant également aux intempéries. Dans le cas d'une vitre latérale ou d'une lunette arrière cassée, nous pouvons prévoir une vitre temporaire afin que vous puissiez reprendre la route en toute sécurité en attendant le placement d'une vitre permanente.

Question 5

Bris de glace à l’étranger, qu’en est-il du paiement?

Accepted Answer

Aussi pour un travail qui est effectué à l’étranger, les principes de paiement restent les mêmes: Si vous êtes assuré en bris de vitre, le système du tiers-payant vous garantie la gratuité de la réparation ou du remplacement.

Nous sommes en contact direct avec votre assureur et réglons tout l'administration pour vous. En ce concerne cela, vous ne devez rien faire.

Lisez ici plus sur le système du tiers-payant.

Question 6

Est-ce que la même garantie à vie s'applique comme sur une réparation ou remplacement qui s'effectue en Belgique?

Accepted Answer

Oui, si vous êtes assuré pour le bris de vitre, vous recevez également la même garantie à vie sur le travail effectué pour une réparation ou un remplacement comme si vous l'aviez fait faire en Belgique. Si vous êtes un client payant lui-même les frais, les conditions de garantie s'appliquent également dans le pays ou est effectué la réparation ou le remplacement.

Lisez sur cette page de plus amples informations sur notre garantie à vie!

Question 7

Quelles sont les heures d’ouverture pour des Centres de Service à l'étranger ?

Accepted Answer

Les heures d'ouverture des Centres de Service à l'étranger peuvent être différentes. C'est pourquoi nous vous avisons de prendre contact avec notre Customer Contact Center.

En cas de bris de glace en Europe, veuillez appeler le numéro européen gratuit
0032 78 78 12 01 (24/7).*

*De préférence à partir d’une ligne fixe. Les opérateurs locaux peuvent facturer les coûts ou bloquer le numéro pour les appels mobiles.

Votre appel aboutit au Customer Contact Center belge, où Carglass^® vous aide dans votre langue.

L’opérateur établit le dossier, communique toutes les informations au Centre de Services de Carglass^® du pays où vous vous trouvez et règle les frais si vous avez souscrit une assurance pour le bris de glace..

Question 8

Puis-je aller dans un Centre de Service à l'étranger sans rendez-vous ?

Accepted Answer

Non, pour vous garantir un service optimal, nous vous avisons d'abord de prendre contact avec notre Customer Contact Center en Belgique.

En cas de bris de glace en Europe, veuillez appeler le numéro européen gratuit
0032 78 78 12 01 (24/7).*

*De préférence à partir d’une ligne fixe. Les opérateurs locaux peuvent facturer les coûts ou bloquer le numéro pour les appels mobiles.

Votre appel aboutit au Customer Contact Center belge, où Carglass^® vous aide dans votre langue.

L’opérateur établit le dossier, communique toutes les informations au Centre de Services de Carglass^® du pays où vous vous trouvez et règle les frais si vous avez souscrit une assurance pour le bris de glace.

Question 9

Pourquoi un éclat peut-il s'étendre à cause ou de l'airco ?

Accepted Answer

Le verre et le métal réagissent aux températures extrêmes. C’est pourquoi les petits éclats sur les pare-brise sont plus sensibles en cas de forte chaleur estivale ou de gel. Ils peuvent se fissurer sous l'influence des différences de température dans les couches de verre.

En été, la couche extérieure du verre est chauffée par le soleil chaud tandis que l'airco refroidit la température de la couche intérieure.
En hiver, c'est le contraire qui se produit. Une autre raison des fissures par temps de gel est la différence de température entre le froid glacial sur le pare-brise et le réchauffement de la couche de verre intérieure.

Procéder le plus rapidement possible à la réparation est la seule solution. Votre pare-brise retrouve alors sa solidité initiale et l'impact ne peut plus dégénérer en fissure.

Question 10

Peut-on réparer un éclat dans le champ de vision du conducteur ?

Accepted Answer

C'est possible, mais n'oubliez pas qu'il restera toujours une petite trace après la réparation, et elle peut parfois être gênante. Si vous protégez l'impact de l'humidité et de la saleté avec un autocollant Carglass^® Repair et que vous faites réparer le trou rapidement, il y a plus de chances que la cicatrice soit pratiquement invisible. Plus vous attendez, plus vous avez de risques d'obtenir une réparation moins « belle ».

Question 11

Quel est l'impact du gel sur les dégâts au pare-brise de ma voiture ?

Accepted Answer

Un éclat dans votre pare-brise peut plus rapidement se fissurer en cas de températures négatives.

Un éclat est en réalité un petit trou dans le verre. Si de l'eau y pénètre et qu'elle gèle, un bloc de glace se formera dans l'éclat. L'éclat est maintenant bouché, la glace ne peut pas en sortir, elle fait pression sur le verre et… crac ! Faites le test, mettez une bouteille remplie d'eau dans votre congélateur, elle éclatera aussi lorsque l'eau sera complètement gelée.

Une autre raison des fissures par temps de gel est la différence de température entre le froid glacial sur le pare-brise et le réchauffement de la couche de verre intérieure. L'éclat tire sa forme des petites fissures qui entourent l'impact. La différence de température provoque une force de traction dans l'éclat, ce qui peut le faire se fissurer.

Faites donc réparer un éclat le plus rapidement possible chez Carglass^®. Un rendez-vous est rapidement pris, une réparation coûte 6 fois moins cher qu'un remplacement de pare-brise et cela ne prend que 45 minutes.

Prenez rendez-vous

Question 12

Puis-je faire réparer la fissure dans mon pare-brise?

Accepted Answer

Si le dommage est plus petit qu'une pièce de 2 euros et se trouve à plus de 6 cm du bord, nous pouvons réparer le pare-brise.
Si la fissure est plus grande qu'une pièce de 2 euros ou la fissure se trouve à moins de 6cm du bord, nous devons remplacer le pare-brise.

Une vitre latérale ou arrière cassée doit toujours être remplacée. Comme la plupart des vitres latérales et arrière sont en verre trempé, elles se brisent complètement et ne peuvent pas être réparées.

Vous êtes assuré contre le bris de glace ? Vous ne devez alors rien payer vous-même (à l'exception de la franchise et de la TVA récupérable pour les véhicules de société). Nous réglons tout avec votre compagnie d'assurance.

Avez-vous une fissure et vous voulez faire remplacer votre pare-brise?

Prenez rendez-vous et vous pouvez conduire en toute sécurité!

Question 13

Est-ce que votre pare-brise est réparable ?

Accepted Answer

Cela dépend de deux facteurs importants:

L’impact est-il inférieur au diamètre d’une pièce de 2 euros?

L'impact se trouve-t-il à plus de 6 centimètres du bord?

Si la réponse pour ces deux questions est 'oui', une réparation est envisageable.

Notez que cette option est 6 fois plus abordable avec une émission CO2 inférieure à un remplacement du pare-brise. Chez Carglass^®, nous réparons, en outre, plusieurs éclats à la fois sur une même vitre – sans supplément. Qui plus est, vous bénéficiez de notre garantie à vie sur le travail réalisé – unique en Belgique. Vous rencontrez tout de même un problème après le remplacement ou la réparation du vitrage de votre voiture ? Vous recevez un nouveau pare-brise gratuitement.

Question 14

Est-ce que les griffes sur le pare-brise peuvent être enlevées ?

Accepted Answer

Une vitre d'un véhicule est faite en verre. On ne peut pas enlever ou polir une griffe. Si on devait polir une griffe sur la vitre d'un véhicule, nous changerions la forme et la structure du verre et il y aurait une image déformée (déformation optique) quand on regarde au travers de la vitre. De plus, la solidité structurelle de la vitre serait diminuée. La seule manière est de remplacer la vitre.

Voulez-vous faire remplacer votre pare-brise? Prenez rendez-vous et vous pouvez conduire en toute sécurité!

Question 15

Pourquoi est-il important de réparer rapidement un éclat ?

Accepted Answer

Un éclat sur votre pare-brise ? Sachez qu’il peut se fissurer à tout moment. Prenez les devants et optez vite pour une réparation, 6 fois plus abordable avec une émission CO2 inférieure à un remplacement du pare-brise. Et l’affaire est classée en 45 minutes ! Une petite marque reste visible après la réparation.

Vous avez un impact sur votre pare-brise ? Collez dessus un autocollant Carglass^® Repair (disponible gratuitement dans votre Centre de Services Carglass^®) au plus vite. Vous empêchez ainsi l’humidité et la poussière de s’incruster et améliorez l’aspect du résultat final. Soyez prudent et conservez toujours un autocollant dans votre voiture.

Un éclat sur votre pare-brise? Prenez rendez-vous

5 raisons importantes de réparer rapidement un éclat

Un éclat peut se fissurer à tout moment
Une réparation empêche l'éclat de se fissurer davantage. En raison des chocs et des brusques différences de température sur les couches de verre, un petit impact peut se fissurer. Le remplacement du pare-brise est alors nécessaire.

En moyenne, le pare-brise contribue pour 30 % à la résistance structurelle de la voiture. Le pare-brise soutient l'airbag passager lorsque ce dernier s'ouvre. La réparation permet à votre pare-brise de retrouver sa solidité.
Garantie à vie avec nouveau pare-brise gratuit
Carglass^® vous offre une garantie à vie sur la réparation. Si l'éclat se fissure malgré la réparation de Carglass^®, vous recevez gratuitement un nouveau pare-brise.
Réparer un éclat représente un gain de temps
Réparer un pare-brise prend 45 minutes, soit deux fois moins de temps que son remplacement. Une réparation est souvent possible le jour même.
Économisez de l'argent
Réparer un éclat coûte jusqu'à 6 fois moins que remplacer le pare-brise. Et si vous êtes assuré contre le bris de vitre, la réparation est généralement gratuite pour vous.
Le contrôle technique
Lorsque l'éclat se situe dans le champ de vision du conducteur, il est possible que le véhicule soit refusé au contrôle technique. Évitez une 2e visite et faites réparer l'éclat avant de passer le contrôle technique.

Mes dégâts

Aspirateur de voiture gratuit